Maintenir la production coûte que coûte

Conditions :

Appareil : Antonov An-12

Durée de l’opération : 11 heures

Itinéraire : Tanger - Vatry

Notre solution

Dans les 30 minutes qui ont suivi l’appel, un chargé de clientèle basé à Paris avait mis la main sur un Antonov An-12, capable de transporter les sept tonnes de fret directement de Tanger à Vatry, tout en respectant le budget du client.

Une fois les détails de vol confirmés, le chargé de clientèle s’est mis au travail, remplissant tous les documents nécessaires pour assurer un transfert de l’avion à l’usine tout en douceur.

En plus d’organiser l’accès côté piste pour le transporteur, il complétait en avance les documents douaniers pour une sortie rapide de l’aéroport.

Après le décollage, ce même chargé de clientèle suivait le vol de A à Z, maintenant informés les équipes au sol et le personnel de Vatry.

À l’arrivée, la cargaison fut immédiatement transférée dans des camions en attente sur le tarmac. Les pièces furent livrées à l’usine 11 heures après le coup de fil initial.

La chaîne de production est restée 100 % opérationnelle tout au long du projet, permettant au client d’économiser une somme non négligeable.

Nos services plus en détail

Soutien 24/7

Lorsque le téléphone a sonné à 1 h du matin, notre équipe a réagi sans perdre un instant, prenant les mesures nécessaires dans la seconde afin de préparer le transfert des pièces dans les meilleures conditions.

Suivi en temps réel

Le chargé de clientèle dédié suivait la progression du vol et s’assurait que tout le monde était informé de la situation de l’appareil, du responsable logistique à la compagnie aérienne en passant par les agents d’assistance au sol.