Alors que le Covid-19 continue d'avoir un impact sur la santé publique dans le monde entier, nous comprenons que vous souhaitiez être rassuré sur le fait que vous et vos passagers seront entre de bonnes mains lorsque vous affréterez un avion avec nous, et que le risque d'infection sera minimisé autant que possible.
Pour s'en assurer, notre équipe du service du protocole Covid-19 s'efforce d'explorer et de fournir des mesures et des conseils sur les meilleures pratiques tout au long de l'expérience client.
Guide des mesures possibles et conseils de déplacement
Pour que les choses restent simples, nous avons examiné l’expérience du client et l'avons divisée en quatre étapes.
PRÉPARATION
MESURES POSSIBLES:
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CARTES D'EMBARQUEMENT PRÉ-IMPRIMÉES et récupérées à l'avance par le responsable du groupe.
IMPACT: Seuls les passagers avec des bagages doivent se rendre à l'enregistrement afin de réduire le nombre de personnes et de respecter la distance sociale.
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SIÈGES PRÉ-ASSIGNÉS. L'option de sièges libres n'est pas conseillée.
IMPACT: Faciliter le processus d'embarquement et contribuer au respect de la distance sociale.
CONSEILS D’ACS :
- Avant d'arriver à l'aéroport, assurez-vous que vous avez fait vos bagages de manière efficace. Essayez de mettre la majorité de vos affaires dans votre bagage en soute (enregistré) et réduisez au minimum le nombre de bagages à main.
- Assurez-vous d'apporter votre masque, un test Covid-19 négatif ou votre passeport vaccinal (si nécessaire), ainsi que votre passeport et vos documents de voyage habituels.
- Soyez au courant des dernières restrictions de voyage dans le pays que vous visitez.
Á L’AÉROPORT
MESURES POSSIBLES:
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CRÉER PLUS D'ESPACE À L'ENREGISTREMENT avec des comptoirs vides entre chaque comptoir actif.
IMPACT: Réduire les foules inutiles et respecter la distance sociale.
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UN COMPTOIR D’ENREGISTREMENT EXCLUSIF POUR DÉPOSER LES BAGAGES.
IMPACT: Réduire les foules inutiles et respecter la distance sociale.
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DÉSINFECTANT POUR LES MAINS À L’ENREGISTREMENT.
IMPACT: Maintien de l’hygiène du groupe à chaque étape du voyage.
CONSEILS D’ACS :
- Arrivez à l'aéroport à l'heure, car les documents de santé supplémentaires et les contrôles de visa peuvent augmenter le temps nécessaire pour effectuer l'enregistrement, passer le contrôle de sécurité et procéder à l'embarquement.
- Si vous n'avez pas les documents sanitaires Covid-19 adéquats, vous ne pourrez pas vous enregistrer et embarquer sur votre vol.
DANS L’AVION
MESURES POSSIBLES :
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LIMITER LES BAGAGES À MAIN, encourager les passagers à enregistrer ce dont ils n'ont pas besoin.
IMPACT: Réduire les foules inutiles et respecter la distance sociale.
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ÉCHELONNER L’EMBARQUEMENT des passagers.
IMPACT: Réduire les foules dans le couloir et respecter la distance sociale.
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DÉSINFECTANT POUR LES MAINS À BORD.
IMPACT: Maintenir l'hygiène du groupe à chaque étape du voyage.
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PORT DU MASQUE OBLIGATOIRE
IMPACT: Les passagers doivent porter leur masque de protection à tout moment (sauf lorsqu'ils mangent ou boivent) afin de préserver l'hygiène du groupe à chaque étape du voyage.
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MAINTIEN D’UNE EXCELLENTE QUALITÉ DE L’AIR À BORD. Les filtres HEPA éliminent les bactéries et les virus, garantissant ainsi le renouvellement complet de l'air de la cabine toutes les deux ou trois minutes.
IMPACT: Maintenir l'hygiène du groupe à chaque étape du voyage.
CONSEILS D’ACS :
- Essayez de rester à votre place à tout moment pendant le voyage. Si vous avez besoin d'aller aux toilettes, évitez de faire la queue dans les couloirs.
- Si la compagnie aérienne propose un service d'achat à bord, utilisez uniquement une carte de crédit ou de débit sans contact. Ne payez pas en espèces.
À L’ARRIVÉE
CONSEILS D’ACS :
- Écoutez tous les conseils et les demandes du personnel de l'aéroport et du personnel de cabine tout au long de votre voyage.
- Suivez les conseils des autorités à l'arrivée à votre destination. Vous pouvez être placé en quarantaine si le pays l'exige.
- Prévoyez du temps supplémentaire pour passer la douane, car les contrôles des documents sanitaires Covid-19 peuvent souvent retarder la sortie.
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